Article 1 - Objet
Les présentes conditions régissent les ventes de prestations hôtelières (hébergement, petit-déjeuner, demi-pension, etc.) par [Nom de votre Hôtel] via son site internet.
Article 2 - Tarifs
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA et taxe de séjour incluses). La taxe de séjour est perçue par l'hôtel et reversée à la collectivité locale. Son montant varie selon la catégorie d'hébergement et la localité.
Article 3 - Réservation
La réservation est ferme et définitive à réception du paiement ou de la garantie (numéro de carte de crédit) selon les conditions précisées lors de la réservation.
Article 4 - Modalités de paiement
Le paiement s'effectue :
- En ligne par carte bancaire via notre système sécurisé.
- Sur place, en espèces, par carte bancaire ou chèque (selon nos conditions).
Article 5 - Politique d'annulation et de modification
- Offre standard : Annulation gratuite jusqu'à [ex: 48h] avant la date d'arrivée prévue. Passé ce délai, la première nuit sera facturée.
- Offre non-remboursable / promo : Aucun remboursement en cas d'annulation ou de modification. Le montant total de la réservation est débité au moment de la réservation.
(Adaptez CE point crucial en fonction de VOS règles exactes)
Article 6 - Heures d'arrivée et de départ
- Check-in : à partir de 15h00.
- Check-out : avant 12h00.
Un départ tardif pourra être facturé. Bagages peuvent être laissés en consigne.
Article 7 - Règlement intérieur de l'hôtel
- Animaux : Les animaux ne sont pas acceptés. (Ou préciser le supplément)
- Fumeurs : L'hôtel est non-fumeur. Toute infraction entraînera des frais de nettoyage de XXX MAD.
- Responsabilité : L'hôtel décline toute responsabilité en cas de vol ou dégradation des effets personnels dans les chambres ou parties communes.
Article 8 - Litiges
En cas de litige, le client peut recourir à un médiateur du tourisme. Toute réclamation doit nous être adressée par écrit.